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　　一、項目基本情況

　　項目名稱：2025年應對街道調解服務

　　預算金額（超出預算金額或最高限價的采購文件無效）：365008元。

　　采購需求：應對街道調解服務項目，主要協(xié)助各街道消費者進行投訴的登記；統(tǒng)計、整理各平臺消費者咨詢和投訴數(shù)據(jù)；協(xié)助接待消費者來訪和電話咨詢；協(xié)助消委會處理消費維權糾紛問題等工作；協(xié)助回訪消費投訴后續(xù)工作及跟進有輿論風險的工單。

　　合同履行期限：合同簽訂之日起至2025年12月31日前完成。

　　本項目不接受聯(lián)合體投標。

　　二、供應商的資格要求

　?。ㄒ唬┓稀吨腥A人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的資質要求（由供應商作出承諾聲明）；

　?。ǘ┚哂歇毩⒎ㄈ速Y格或具有獨立承擔民事責任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）；

　?。ㄈ﹨⑴c本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況（由供應商作出承諾聲明）；

　?。ㄋ模┪幢涣腥胧疟粓?zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（由供應商作出承諾聲明）；

　?。ㄎ澹┎淮嬖凇渡钲谑胸斦终少徆绦庞眯畔⒐芾磙k法》（深財規(guī)【2023】3號）列明的嚴重違法失信行為（由供應商作出承諾聲明）；

　　（六）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動（由供應商作出承諾聲明）。

　　三、其他服務要求

　　1、投標單位需對本項目背景、項目服務內容解讀清晰到位，根據(jù)轄區(qū)特點以及其他地區(qū)優(yōu)秀項目經(jīng)驗的提供具有完整詳細的項目服務方案。

　　2、投標單位需具有專業(yè)的團隊配置，團隊具備有效的項目管理方法，確保項目按時按質完成。

　　3、投標單位需簡歷溝通回應機制，針對日常服務過程中的各類溝通需求，建立一套高效、靈活的響應機制及處理流程。

　　4、投標單位有負責類似政府項目服務經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。

　　四、供應商提供采購文件主要內容（需蓋公章）

　?。ㄒ唬┎少彿桨福ê袒厩闆r介紹、履行采購項目的工作方式、內容及費用明細等）

　?。ǘ┕藤Y質證明材料及聯(lián)系方式

　?。ㄈ┕痉ǘù砣说纳矸葑C復印件

　?。ㄋ模┓ǘù砣耸跈辔袝?/p>

　?。ㄎ澹┓腺Y質要求的承諾函

　　（六）符合項目服務要求的證明材料等

　?。ㄆ撸┎少徣艘蟮钠渌牧?/p>

　　五、評定方式

　　最低價法。

　　六、公告期限

　　2024年12月17日至2024年12月19日。

　　七、供應商提交采購文件截止時間、評審時間和地點

　　1.提交采購文件截止時間： 2024年12月19日。

　　2.采購文件提交方式：直接提交、郵寄。

　　3.采購評審時間和地點：另行通知，請保持電話暢通。

　　八、本單位負責對項目的詢問、質疑和投訴進行處理。

　　聯(lián)系人：梁培勝　　　　　　

　　聯(lián)系方式：0755-25355661　　　　　　

　　地　址：深圳市鹽田區(qū)沙頭角建工大廈17樓　　　　　　

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